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Nous souhaitons que chacun de nos clients soit satisfait de l'assistance prodiguée par Pyjama Câlin et mettons un point d'honneur à vous répondre.

Veuillez noter que nous connaissons actuellement des volumes de commandes élevés.

Nous travaillons dur de notre côté pour livrer votre commande dès que possible. Cependant, certaines questions échappent à notre contrôle. Veuillez faire preuve de patience en cas de retard inattendu.

🔵Un Chatbot est à votre disposition pour tracker votre commande ou connaître son statut automatiquement !🔵

Si vous avez une question concernant votre commande, un modèle particulier ou tout autre type de demande, une foire aux questions est disponible en bas de page.

Si votre question concerne un retour ou un remboursement, merci de prendre connaissance de nos formalités dans notre FAQ juste en dessous.

Pour des questions plus précises nécessitant une assistance humaine, nous sommes là pour vous aider !

N’hésitez pas à nous contacter via l'adresse contact@peignoir-calin.fr

► Nous répondons sous 24 à 48h maximum lorsque la demande n'est pas saturée.

► Service client disponible du Lundi au Vendredi de 8h à 19h.

Merci pour votre confiance.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 7 à 14 jours ouvrables maximum.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos services.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivre mon colis !
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles dans nos entrepôts d'expédition. Pas d'inquiétude, votre colis manquant sera livré dans les jours à venir.
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N’hésitez pas à nous contacter par mail : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

Il est tout à fait possible de modifier une commande tant que celle-ci n’est pas « en cours de traitement ». Pour cela, contactez nous !
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande !
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@peignoir-calin : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Si vos produits présentent des défauts de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (de préférence dans son emballage d'origine) par mail accompagnée de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
Tous nos textiles sont accompagnés d'un guide des tailles, ce qui évite à nos clients ce genre de désagrément.

Notre équipe mesure chaque article et ajoute un commentaire approprié dans chaque description.

Veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire (par exemple par une éventuelle compensation).

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